CR: конверсия этапа воронки

Формула

CR = (число событий следующего этапа ÷ число событий предыдущего этапа) × 100 %

У каждой конверсии явно указывается пара этапов. «Конверсия 10 %» без этапов неоднозначна и не сравнивается ни с чем.

• Следующий этап — число событий на выходе конверсии (шт.)
• Предыдущий этап — число событий на входе конверсии (шт.)

Пример с числами

• Лиды: 300
• Продажи: 40

1. CR = 40 ÷ 300 × 100 %

Результат: 13,3 % из лида в продажу.

Как интерпретировать

• CR переводит стоимость верхнего этапа в стоимость нижнего: CAC = CPL ÷ CR(лид → продажа).
• Сравнивать конверсию имеет смысл только при одинаковом определении лида и продажи.

Типичные ошибки

• Считать конверсию «в среднем» по воронке, не указывая этапы.
• Смешивать новые и повторные продажи в одном знаменателе.
• Делать вывод по конверсии на выборке в несколько десятков событий.

Посчитать на своих данных

Открыть «Воронка продаж» с примером

Расчёт выполняется в браузере; ссылка с примером восстанавливает значения в калькуляторе. Методология расчётов описывает версии формул, единицы и округление.

Связанные метрики

• CPL: стоимость лида
• CAC: стоимость привлечения клиента
• AOV: средний чек