CAC: стоимость привлечения клиента
CAC (Customer Acquisition Cost) — сколько рекламных расходов приходится на одного привлечённого клиента: расходы делятся на число новых клиентов за период.
Формула
CAC = рекламные расходы ÷ число новых клиентов
Числитель — только расходы на привлечение, знаменатель — новые клиенты, а не заявки и не заказы. Периоды числителя и знаменателя должны совпадать. В примере учитываются только рекламные расходы: полная стоимость привлечения может включать зарплаты, инструменты и подрядчиков, и тогда CAC считается по полным затратам на привлечение, а не только по рекламному бюджету.
- Расходы — рекламный бюджет за период (₽)
- Клиенты — новые клиенты за тот же период (шт.)
Пример с числами
- Рекламный бюджет: 120 000 ₽
- Новые клиенты: 40
- CAC = 120 000 ₽ ÷ 40 клиентов
Результат: 3 000 ₽ на клиента.
Как интерпретировать
- Сам по себе CAC не «хороший» и не «плохой»: он сравнивается с contribution-прибылью с клиента за тот же горизонт.
- Пока CAC ниже contribution-прибыли с первого заказа, реклама окупается сразу; при более длинном горизонте учитываются повторные покупки.
Типичные ошибки
- Делить расходы на лиды или заказы вместо клиентов — это CPL и CPO, а не CAC.
- Сравнивать CAC месяца с contribution-прибылью года: горизонты обязаны совпадать.
- Включать в знаменатель повторные покупки, если считается стоимость первичного привлечения.
Посчитать на своих данных
Открыть «Максимальный CAC» с примером
Расчёт выполняется в браузере; ссылка с примером восстанавливает значения в калькуляторе. Методология расчётов описывает версии формул, единицы и округление.
Связанные метрики
Редакция: Редакция MARKMA. Дата проверки: .