LTV:CAC: соотношение ценности и стоимости клиента
LTV:CAC — отношение contribution-ценности клиента за горизонт к стоимости его привлечения за тот же горизонт. Это соотношение, а не абсолютная норма.
Формула
LTV:CAC = LTV (contribution) ÷ CAC
Числитель и знаменатель обязаны относиться к одному горизонту и к одной группе клиентов.
- LTV — contribution-прибыль с клиента за горизонт (₽)
- CAC — стоимость привлечения клиента за тот же горизонт (₽)
Пример с числами
- LTV (contribution): 12 000 ₽
- CAC: 3 000 ₽
- LTV:CAC = 12 000 ₽ ÷ 3 000 ₽
Результат: 4×.
Как интерпретировать
- Соотношение показывает запас между contribution-ценностью и ценой привлечения, но не заменяет расчёт денежного потока.
- Одно и то же 3× может быть устойчивым для одной модели и убыточным для другой из-за сроков и постоянных расходов.
Типичные ошибки
- Использовать выручевой LTV и получать завышенное соотношение.
- Сравнивать LTV:CAC разных продуктов как универсальный бенчмарк.
- Считать соотношение без учёта срока окупаемости.
Посчитать на своих данных
Расчёт выполняется в браузере; ссылка с примером восстанавливает значения в калькуляторе. Методология расчётов описывает версии формул, единицы и округление.
Связанные метрики
Редакция: Редакция MARKMA. Дата проверки: .