LTV: ценность клиента за горизонт
LTV (Lifetime Value) в MARKMA — contribution-прибыль со всех покупок клиента за явно указанный горизонт, а не выручка и не «пожизненная» величина.
Формула
LTV = contribution с покупки × число покупок клиента за горизонт
Contribution с покупки = средний чек − переменные расходы − налоги/комиссии, приходящиеся на продажу. Горизонт указывается всегда.
- Contribution — contribution-прибыль с одной покупки (₽)
- N — число покупок клиента за горизонт (шт.)
Пример с числами
- Contribution с покупки: 3 000 ₽
- Покупок за горизонт: 4
- LTV = 3 000 ₽ × 4 покупки
Результат: 12 000 ₽ contribution за горизонт.
Как интерпретировать
- LTV сравнивается с CAC за тот же горизонт: если LTV меньше CAC, клиент приносит убыток даже без учёта постоянных расходов.
- Выручевой LTV выше contribution-LTV: на выручку приходятся переменные расходы.
Типичные ошибки
- Называть LTV выручку и сравнивать её с CAC.
- Не указывать горизонт, смешивая первую покупку и повторные.
- Считать retention процентом выживших без периода.
Посчитать на своих данных
Открыть «Юнит-экономика» с примером
Расчёт выполняется в браузере; ссылка с примером восстанавливает значения в калькуляторе. Методология расчётов описывает версии формул, единицы и округление.
Связанные метрики
Редакция: Редакция MARKMA. Дата проверки: .