Метрики

Раздел собирает определения маркетинговых и бизнес-метрик: что означает показатель, как он считается, как интерпретируется результат и какие ошибки встречаются чаще всего.

Опубликовано 12 стартовых метрик. У каждой — answer-first определение, формула с расшифровкой переменных и единицами, пример с числами, интерпретация, типичные ошибки, связанные метрики, ссылка на расчёт и дата проверки.

• CAC: стоимость привлечения клиента

  CAC (Customer Acquisition Cost) — сколько рекламных расходов приходится на одного привлечённого клиента: расходы делятся на число новых клиентов за период.

• CPL: стоимость лида

  CPL (Cost per Lead) — сколько рекламных расходов приходится на один полученный лид, то есть на заявку или контакт до продажи.

• CPC: стоимость клика

  CPC (Cost per Click) — средняя стоимость одного клика по рекламному объявлению за период.

• CR: конверсия этапа воронки

  CR (Conversion Rate) — доля переходов с одного этапа воронки на следующий за период: лиды из кликов, продажи из лидов или покупки из визитов.

• ROMI: возврат на маркетинговые инвестиции

  ROMI (Return on Marketing Investment) — сколько contribution-прибыли сверх рекламных расходов принёс каждый рубль рекламы: (contribution − расходы) ÷ расходы.

• ROAS: возврат на рекламные расходы

  ROAS (Return on Ad Spend) — отношение выручки, связанной с рекламой, к рекламным расходам: сколько рублей выручки принёс каждый рубль бюджета.

• LTV: ценность клиента за горизонт

  LTV (Lifetime Value) в MARKMA — contribution-прибыль со всех покупок клиента за явно указанный горизонт, а не выручка и не «пожизненная» величина.

• LTV:CAC: соотношение ценности и стоимости клиента

  LTV:CAC — отношение contribution-ценности клиента за горизонт к стоимости его привлечения за тот же горизонт. Это соотношение, а не абсолютная норма.

• AOV: средний чек

  AOV (Average Order Value) — средняя выручка с одного заказа за период: общая выручка делится на число заказов.

• Contribution margin: маржа до расходов на рекламу

  Contribution — выручка с продажи за вычетом переменных расходов и налогов/комиссий, приходящихся на эту продажу: это сумма в рублях до вычитания рекламных и постоянных расходов. Contribution margin — та же сумма как доля выручки, то есть отношение, а не рубли.

• Маржа: доля прибыли в цене

  Маржа — доля прибыли в цене продажи: (цена − себестоимость) ÷ цена × 100 %.

• Наценка: прибыль к себестоимости

  Наценка — отношение прибыли к себестоимости: (цена − себестоимость) ÷ себестоимость × 100 %.

Правила вычислений, версии формул, единицы и округление описаны вметодологии. Остальные метрики SPEC §5 — в post-MVP backlog контент-плана, а не забытые требования.